Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: 2 November 2026
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Laut Berkah Abadi mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat mengakses platform digital kami dan memesan produk hasil laut segar.
1. Pendahuluan
Laut Berkah Abadi (disebut juga sebagai "kami") beroperasi dari fasilitas cold storage dan pengolahan ikan Pelabuhan Perikanan Muncar, Kabupaten Banyuwangi, Jawa Timur. Kami melayani distribusi langsung ke konsumen (Direct-to-Consumer) untuk hasil laut segar tangkapan harian nelayan Selat Bali dan Samudra Hindia.
Kami berkomitmen menjaga kepercayaan Anda dengan memperlakukan data pribadi secara bertanggung jawab, transparan, dan sesuai dengan Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
Untuk memproses transaksi dan memastikan pengantaran hasil laut segar tiba dalam kondisi optimal, kami mengumpulkan jenis informasi berikut:
2.1 Data Pribadi yang Anda Berikan
Saat membuat pesanan atau menghubungi kami, Anda memberikan informasi secara sadar, antara lain:
- Nama lengkap penerima pesanan.
- Nomor WhatsApp aktif untuk koordinasi pemenuhan pesanan dan dokumentasi timbangan.
- Alamat lengkap pengiriman, termasuk petunjuk patokan rumah dan kode pos wilayah pengantaran.
- Preferensi atau catatan penyiangan ikan (misalnya: potong steak, buang sisik, atau fillet skin-on).
2.2 Data Transaksi dan Pembayaran
Kami mencatat nomor pesanan, rincian produk yang dipesan, jenis kemasan pengaman dingin yang dipilih (Thermal Bag atau Box Styrofoam), tanggal pengiriman, dan status verifikasi pembayaran.
Seluruh pembayaran instan diproses melalui gerbang pembayaran resmi mitra perbankan terdaftar di Bank Indonesia (QRIS Dinamis dan Virtual Account). Kami tidak pernah meminta, melihat, atau menyimpan nomor kartu kredit, nomor kartu debit, maupun PIN perbankan pelanggan.
2.3 Data Operasional dan Pengantaran Logistik
Untuk memastikan rantai pendingin terjaga selama perjalanan, kurir kami mencatat waktu serah terima paket dan nama penerima fisik saat paket tiba di alamat tujuan.
2.4 Data Teknis dan Penyimpanan Browser
Situs web kami memanfaatkan penyimpanan lokal peramban (browser local storage) untuk mempertahankan daftar belanjaan di keranjang belanja Anda dan mengingat opsi pengiriman yang dipilih selama sesi belanja aktif.
3. Tujuan Penggunaan Informasi
Kami hanya menggunakan data pribadi Anda untuk keperluan operasional langsung berikut:
- Memverifikasi pesanan ikan segar dan menghitung rincian pembayaran.
- Mengirimkan foto bukti penimbangan basah (catch-weight) melalui WhatsApp sebelum ikan dikemas ke dalam boks dingin.
- Menjadwalkan rute armada berpendingin agar tiba sesuai slot waktu kirim subuh atau pagi.
- Memproses permohonan garansi mutu atau klaim penggantian produk dalam waktu 2 jam pascapaket tiba.
- Menghubungi Anda apabila terjadi kendala ketersediaan tangkapan akibat cuaca ekstrem di laut.
4. Pembagian Informasi kepada Pihak Ketiga
Laut Berkah Abadi tidak pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi pelanggan kepada pihak ketiga untuk kepentingan periklanan atau pemasaran pihak lain.
Data Anda hanya dibagikan secara terbatas kepada mitra pendukung operasional yang terikat kewajiban kerahasiaan:
- Penyedia Gerbang Pembayaran: Data nominal dan kode referensi pesanan diteruskan untuk penerbitan kode bayar QRIS atau nomor Virtual Account bank.
- Kurir Logistik Dingin: Nama penerima, nomor kontak WhatsApp, dan alamat pengantaran dibagikan kepada kurir internal atau mitra ekspedisi satu hari untuk keperluan navigasi rute pengantaran.
- Kewajiban Hukum: Data dapat dibuka apabila diwajibkan oleh proses hukum yang sah berdasarkan peraturan perundang-undangan Republik Indonesia.
5. Keamanan Data Pelanggan
Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional untuk melindungi data Anda dari akses yang tidak sah, pengubahan, pengungkapan, atau pemusnahan:
- Transmisi data pada situs web dilindungi protokol enkripsi Secure Sockets Layer / Transport Layer Security (HTTPS/TLS).
- Akses data operasional dibatasi hanya untuk staf penyiangan dan staf pengantaran yang berkepentingan langsung dengan pesanan Anda.
- Dokumentasi foto nota timbangan WhatsApp disimpan pada repositori operasional tertutup dan tidak dipublikasikan ke publik.
6. Penyimpanan dan Retensi Data
Kami menyimpan informasi transaksi dan pengiriman selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pemesanan, pencatatan pembukuan usaha sesuai peraturan perpajakan, serta penanganan keluhan pelanggan. Apabila data tidak lagi dibutuhkan, data akan dihapus atau dianonimkan dari sistem aktif kami.
7. Hak Anda sebagai Pemilik Data
Berdasarkan Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi Republik Indonesia, Anda memiliki hak-hak berikut:
- Hak Mengakses: Anda berhak menanyakan informasi pribadi apa saja yang kami simpan mengenai akun atau riwayat pesanan Anda.
- Hak Memperbarui: Anda dapat meminta perbaikan atau pembaruan nomor WhatsApp dan alamat pengantaran kapan saja.
- Hak Menghapus: Anda berhak meminta penghapusan data kontak atau riwayat belanja dari database aktif kami sepanjang kewajiban transaksi telah selesai.
- Hak Menarik Persetujuan: Anda berhak membatalkan persetujuan penggunaan data kontak untuk pemberitahuan ketersediaan stok ikan harian.
8. Batasan Tanggung Jawab Tautan Eksternal
Situs web kami dapat memuat tautan menuju aplikasi atau layanan eksternal, seperti tautan obrolan WhatsApp resmi atau halaman perbankan pembayaran. Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi atau praktik penanganan data pada platform pihak ketiga tersebut. Kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi masing-masing layanan eksternal yang Anda gunakan.
9. Pengguna di Bawah Umur
Layanan pemesanan kami ditujukan untuk individu yang berusia minimal 18 tahun atau yang telah memiliki kecakapan hukum untuk melakukan perikatan transaksi jual beli. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak di bawah umur.
10. Kontak Layanan dan Pengaduan
Jika Anda memiliki pertanyaan, keberatan, atau ingin menggunakan hak Anda terkait pelindungan data pribadi di Laut Berkah Abadi, silakan hubungi tim kami melalui kontak resmi berikut:
11. Pembaruan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perkembangan operasional rantai dingin, pembaruan fitur platform, atau perubahan ketentuan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.
Setiap perubahan akan diberitahukan dengan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" pada bagian atas dokumen ini. Kami menganjurkan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala.